Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Triacom inc. est responsable du traitement des renseignements personnels collectés via VoiceQuote. Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez-nous à confidentialite@triacom.ca.

2. Données collectées et finalités

Nous ne collectons pas d'audio. La transcription de vos commandes vocales s'effectue directement dans votre navigateur et seul le texte résultant nous est transmis.

3. Hébergement et transferts hors Québec

Conformément à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels), nous vous informons que certains de vos renseignements sont traités à l'extérieur du Québec.

Données hébergées au Canada

Votre base de données (profil, soumissions, clients, catalogue de prix, fichiers PDF) est hébergée dans un centre de données situé à Montréal, Canada.

Sous-traitants situés aux États-Unis

• Livraison de courriels — vos soumissions et courriels transactionnels sont acheminés via un prestataire américain. Les données transmises incluent l'adresse courriel du destinataire et le contenu de la soumission. Protection : entente de traitement des données conforme au RGPD.
• Paiements en ligne — votre abonnement est géré par un prestataire de paiement américain certifié PCI-DSS. Aucune donnée de carte bancaire n'est stockée sur nos serveurs. Protection : entente de traitement des données conforme au RGPD et PCI-DSS.
• Interprétation assistée par intelligence artificielle — si vous utilisez l'analyse avancée assistée par intelligence artificielle (fonctionnalité optionnelle), le texte de votre commande vocale est transmis à un prestataire américain pour traitement. L'audio n'est jamais transmis. Protection : les données ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles selon la politique du prestataire.
• Analyse d'images — lorsque vous choisissez d'estimer une soumission à partir d'une photo, de lire un reçu ou une carte d'affaires, l'image est transmise à un prestataire américain d'analyse d'images, à votre demande seulement. Aucune autre donnée client n'y est jointe. Protection : entente de traitement sans conservation à des fins d'entraînement.
• Transcription de mémos audio — si la fonction est activée, un mémo audio enregistré sur le chantier est transmis à un service de transcription américain, puis supprimé après traitement.
• Messages texte (SMS) — si votre entreprise active cette option, les rappels et suivis par texto sont acheminés par un prestataire américain. Seuls le numéro de téléphone et le texte du message sont transmis, et uniquement aux clients et aux employés ayant consenti. Chaque texto rappelle qu'il suffit de répondre STOP pour ne plus en recevoir.
• Prévisions météo — pour afficher la météo d'un chantier, seules ses coordonnées géographiques (latitude, longitude) sont transmises à un service européen de prévisions ouvert, sans aucune donnée personnelle.

4. Durée de conservation

• Profil, données de compte, soumissions, factures et chantiers : pendant toute la durée de votre compte. Vous pouvez supprimer l'ensemble vous-même, à tout moment, depuis Réglages › Entreprise.
• Comptes inactifs : revue annuelle ; nous vous écrivons avant toute suppression.
• Journaux de consentement : 5 ans (obligation légale).
• Journaux de connexion : 24 heures.
• Pièces de facturation de l'abonnement : conservées par notre prestataire de paiement selon ses obligations légales, même après la suppression du compte.

5. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

• Accès — obtenir une copie de vos données personnelles.
• Rectification — corriger des informations inexactes.
• Suppression — demander l'effacement de votre compte et de vos données.
• Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré.
• Retrait du consentement marketing — vous désabonner à tout moment.

En libre-service : le propriétaire ou un administrateur de votre entreprise peut, dans Réglages › Entreprise, télécharger une copie complète des données de l'entreprise (format JSON, droits d'accès et de portabilité) et supprimer définitivement l'entreprise, tous ses comptes, ses données et ses fichiers (droit à l'effacement). La rectification se fait directement dans l'application. Le consentement marketing se retire dans les réglages du compte.

Vous pouvez aussi exercer vos droits en nous écrivant à confidentialite@triacom.ca. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

6. Cookies et traçage

VoiceQuote utilise uniquement des cookies de session nécessaires à l'authentification. Aucun cookie publicitaire ni outil de traçage tiers n'est utilisé.

7. Sécurité

Vos données sont protégées par chiffrement TLS 1.3 en transit et AES-256 au repos. L'accès est contrôlé par isolation stricte par organisation (chaque entreprise ne peut voir que ses propres données).

8. Modifications

En cas de modification importante de cette politique, vous serez informé par courriel au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.